واکنش اپل به 8 آیفون آتش گرفته در چین؛ آسیب‌های خارجی

اپل در حال حاضر با مشکل انفجار باتری در چین مواجه است و اخیراً نیز یک گروه هشت نفره از مصرف کنندگان در شانگهای ادعا کرده‌اند که آیفون 6ـهای آن‌ها خود به خود آتش می‌گیرد. این سومین شکایت گروه‌های مصرف کننده چینی در هفته‌های اخیر محسوب می‌شود. اپل ادعا کرده که این آتش سوزی‌ها به آسیب‌های خارجی مرتبط است و ارتباطی با کیفیت تولید محصول ندارد. همچنین مشتریان را به حل مشکلات خود از طریق اپل استورها و پشتیبانی تشویق کرده است.

کاربران چینی چندی پیش به خاطر خاموش شدن ناگهانی آیفون 6 و آیفون 6s شکایت کردند که با وجود داشتن نیمی از باتری این اتفاق برای آن‌ها رخ می‌داد. اپل این مشکل را بررسی کرد و در نهایت مشخص شد که تعداد محدودی از آیفون 6sـهای مونتاژ شده در سپتامبر و اکتبر یک نقص دارند. به همین دلیل اپل طرح تعویض باتری رایگان را در سراسر دنیا برای این آیفون‌ها معیوب برگزار کرد و همجنین وجه کسانی که پولی برای تعویض باتری داده بودند را پرداخت نمود. اپل همچنین گفته است که با یک به روزرسانی iOS، ابزار تشخیصی را برای بهبود الگوریتم مدیریت باتری ارائه خواهد کرد.

منبع: WSJ