پیشنهاد بازپرداخت خریدهای داخل بازی توسط اپل

کمپانی اپل اخیراً در راستای سیاست بازپرداخت خریدهای داخل بازی که اشتباهاً توسط کودکان بدون اطلاع والدین از داخل بازی ها انجام شده است (in-App Purchases) ایمیل هایی را برای صاحبان اپل آیدی هایی که جدیداً خرید داخل بازی انجام داده اند ارسال کرده است.

این ایمیل حاوی دستورالعملی برای درخواست استرداد مبلغ خریداری شده می باشد به این صورت که خریداران باید وارد اپل آیدی آیتونز خود شده و فرمی را پر کنند، کارشناسان اپل فرم ها را بررسی کرده و در صورت صلاحدید مبلغ پرداختی را بازپس خواهند داد

شرح این ایمیل به صورت زیر است:

شرکت اپل خود را در میسر ساختن تجربه ی استفاده ای عالی از اپ استور برای والدین و کودکان مسئول می داند.ما تمام برنامه ها و خرید های داخل بازی را قبل از عرضه بازدید می کنیم و با اضافه کردن قسمت کنترل والدین در iOS به والدین امکان کنترل دسترسی کودکان به قسمت ها و برنامه های مختلف را داده ایم

از برخی کاربران شنیده ایم که برای کودکانشان خریدکردن از اپ استور بسیار آسان بوده است به همین دلیل ما قسمت کنترل برای والدین را سفت و سخت تر کرده ایم و علاوه بر این برای موارد خاص پول پرداخت شده را مسترد خواهیم کرد

برای درخواست استرداد پول باید مراحل زیر را طی کنید:

مدارک خریدهای داخل بازی خود را پیدا کنید، این مدارک را یا از داخل رسیدی که در ایمیل دریافت کرده اید و یا از طریق تاریخچه ی خریدها در آیتونز پیدا کنید

از این لینک برای پر کردن فرم درخواست استفاده کنید

اطلاعات درخواست شده در فرم را پر کنید و در قسمت توضیحات متن Refund for in-App Purchases made by a minor را وارد کنید

شرکت اپل درخواست های شما را مرور خواهد کرد و از طریق ایمیل به شما اطلاع رسانی می کند. تمام درخواست ها باید تا قبل از ۱۵ آپریل ۲۰۱۵ فرستاده شوند.

دوستان اگر در اکانتتون in-App Purchase دارید که اشتباهی خریدید میتونید درخواستی تنظیم کنید تا درصورت درست بودن مدارک پول به حساب شما بازپس داده شود

آموزش پر کردن فرم

۱- روی لینک بالا کلیک کنید تا وارد صفحه ی پشتیبانی شوید

problem2

۲-در قسمت Select Your help Topic گزینه ی Account and Billing را انتخاب کنید

۳- نام و نام خانوادگی و اپل آیدی و ایمیل مرتبط با اپل آیدی خود را وارد کنید

۴-در قسمت iTunes Store/App Store Country کشور مرتبط با اپل آیدی خود را انتخاب کنید

۵-در قسمت Specific Request گزینه ی (I have another question(explain below را انتخاب کنید

۶-در قسمت Order number باید شماره ی رسید خریدی که میخواهید مبلغ آن را پس بگیرید وارد کنید! این شماره یا در رسیدی است که اپل بعد از خرید برای شما ایمیل میکند و با نام Order Number یا Receipt number موجود است و یا باید وارد آیتونز شوید و با اپل آیدی خود وارد شوید روی اپل آیدی کلیک کنید و Account را بزنید، سپس از قسمت Purchase History شماره ی رسید خود را پیدا کنید

problem

۷-در قسمت Detail about the issue متن Refund for in-App Purchases made by a minor را بنویسید

۸- دکمه ی Submit را بزنید

32 نظرات
  1. SaeidGolfarajii می گوید

    میشه چند برنامه رو یه جا نوشت یعنی کد های خرید شده order numer چند تا زد

    1. احمد می گوید

      بهتره جدا جدا ثبت کنین تا پیگیریشون راحت‌تر باشه.

  2. Hamed می گوید

    Aha Mamnon Be Har Jahat Omid Varam ke Bargardone .. 200 Tomane akhe :)) .. Agha Mamnon 😉

  3. Hamed می گوید

    Dustet Aziz Az Man babate Gem Clash 53/66 Dolar Kam Kard ama Gem Ezafe Nashod Hameye in kara ham kardam faghat email Miad 48 saat dg Folan Alan yek hafte am shode Hich Etefaghi nauoftade… Kare Khase Dg ii Anjam Dadin ?

    1. احمد می گوید

      حامد جان اخیراً اپل وقفه‌ی زیادی توی جواب‌دادن به این ایمیل‌ها ایجاد میکنه. من حتی جواب ایمیل غیرفعال‌شدن اپل آی‌دیم رو هم بعد از یک هفته دریافت نکردم. پاسخ بازپس‌دادن خریدهای درون‌اپی رو هم بعد از ۲ هفته گرفتم. کار خاصی شما نباید انجام بدین. اپل باید یک تکونی به خودش بده.

  4. mm می گوید

    راه دیگه ایی داری چون هر چی در خواست میدم برنمیکرده پولم
    اگه هست ممنون میشم بگید

  5. hamid می گوید

    برای برگشت دادن ترانه خریداری شده از ایتیونز باید چی تو فرم ها نوشت؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

    1. احمد می گوید

      همون خرید اشتباهی رو بنویسین

  6. محمود می گوید

    بهترین آموزش بود که خوندم، ممنون از اطلاع رسانی شما

  7. babak می گوید

    واقعا ازتون ممنونم برای اطلاعات به روزتون
    تونستم۵۰ دلار از سایت اپل پس بگیرم
    دم همتون گرم

    1. iKiarash می گوید

      خوشحالم دوست من بیشتر به سایت ما سر بزنید(:

  8. iErfan می گوید

    دست شما درد نکنه!من ۲ دلار برای چیزی که نخریده بودم پول گرفتم!

    1. iKiarash می گوید

      به شما افتخار میکنم دوست من(:

  9. Fery64 می گوید

    باشه پس مرسی کیارش جان
    بریم یه رایانه بگیرم

  10. Alireza می گوید

    سلام خیلی تشکر بابت این پست . من اقدام کردم و ۵۰ دلارمو پس گرفتم

  11. Fery64 می گوید

    کیارش جان مرسی که اینهمه زحمت میکشی
    یه سوال : من دسترسی به کامپیوتر ندارم
    با اپستور چجوری برم اون رسیدها رو تماشا کنم با اپل ایدی خودم
    لطف میکنید اگر راهنمایی کنید
    من هنوز گیفت کارتم رو دارم البته پوکش^_^

    1. iKiarash می گوید

      دوست من متاسفانه از طریق دیوایس امکانش نیست مگه اینکه رسید رو از ایمیلتون ببینید

  12. AmirShahab می گوید

    سلام
    من اینکار را یک بار کردم وبرای یک برنامه Rido که بابت عضویت یک ماه ۲۰٫۹۹ دلار از حسابم کسر کرده بود را بعد از یک هفته به حسابم برگرداندند.
    برای هر فرمی که پر میکنید یک نفر را به شما معرفی میکنند که مسئول پیگیری میشود و با چند بار مکاتبه با ایمیل استرداد وجه میکنند

  13. iMohsen می گوید

    درود بر شما به خاطر زحماتتون
    من وقتی پای اینترنت میشینم اولین کاری که میکنم سایت شما رو زیر رو میکنم بعد میرم سایتهای دیگه
    متشکرم از این همه فعالیتتون

    1. iKiarash می گوید

      متشکرم دوست من لطف داری شما

  14. Mohammad می گوید

    سلام ببخشید کسی از ihomayoon مدیر اکانت های کلش اف کلنز خبری نداره؟!چند وقته نیست.

    1. Homayoon Khanahmadi می گوید

      جانم داش کاری داشتی؟

  15. Ali.Mrzmn می گوید

    جالبه!

  16. amir می گوید

    yani har chi bekharim bar migardone?bishtar tozih midi

    1. iKiarash می گوید

      خیر دوست من فقط اگه بتونید قانعشون کنید خریدتون اشتباه بوده یا مثلاً برنامه با دیوایستون سازگار نبوده! مثلاً شما آیپد داری اشتباهاً برنامه ی آیفون رو خریده باشی

  17. Mohammad می گوید

    بعدش بازی یا برنامه ای که از اپ ستور خریدیم از داخل آیفون یا آیپد حذف میشه یا بعد از برگشت پول ماهم بازی یا برنامه جای خودش میمونه؟

    1. iKiarash می گوید

      بعد از برگشت پول برنامه از اپل آیدی شما حذف میشه یعنی دیگه نمیتونید آپدیتش کنید یا اگر ریستور کردید دوباره نصبش کنید یا اگه پاک شد از اپ استور دوباره دانلودش کنید

  18. shakib_s310 می گوید

    dostan ye soal dg man iphone 5 daram iOS 7.1 mikham jb konjam hame karam mikonam mishe komak konid

    1. iKiarash می گوید

      متاسفانه فعلاً امکانش نیست باید صبر کنید

  19. shakib_s310 می گوید

    are na faghat in man khodam 35 euro ye bazi kharidam bad ro macam kar nakard email zadam behem bar gandindan

  20. شاهرخ می گوید

    اون برنامه هایی که کد خریدشو شما به ما دادید یا اونایی که رایگان شده بود هم میشه پس داد پولش بیاد توی اکانت یه برنامه دیگه بگیریم؟

    1. iKiarash می گوید

      دوست من اون برنامه هایى که رایگان میشه تو رسید خرید قیمتشو صفر میزنه براتون چیو برگردونن به حسابتون آخه؟

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.